Cómo Ofrecer Servicios Profesionales Por Internet (Para Principiantes)

🕔 octubre 28, 2018

¿Cómo ofrecer servicios profesionales por internet con tanta competencia?

Lo curioso es que mientras algunos toman ventaja de la era digital en la que vivimos, la mayoría de personas ni siquiera lo cree posible.

Y los que saben que es posible…no tienen ni idea de cómo comenzar.

Te felicito por tomar la iniciativa de informarte.

Y por eso, hoy te traigo 8 pasos que debes tomar que te ayudarán a ir desde cero hasta tu primero cliente y más allá fácilmente.

Con estas estrategias, te aseguro que estarás 2 veces más propenso a encontrar el tipo de cliente que estás buscando en los próximos 60 días.

0 basura. 0 teoría. Vamos a la acción.

Paso 1: Si Sirves A Todos Terminas No Sirviendo A Nadie

Una de las primeras preguntas que debes hacerte es: ¿a quién le ofreceré mis servicios?

A no ser que seas Microsoft o Amazon, no puedes pretender que todo el mundo sea tu cliente.

Pudiera parecer contradictorio, pero cuando reduces tu público objetivo, al mismo tiempo aumentas tus posibilidades de brillar dentro de un mar de proveedores de servicios.

Basado en tus habilidades actuales, ¿cuál es el tipo de cliente que más sentido tiene servir?

¿Con qué tipo de cliente te ves trabajando? ¿Con qué tipo de cliente NO te ves trabajando?

No te saltes esta sección. Es uno de los ejercicios más sencillo que te dará claridad y dirección a lo largo de tu camino a la cima.

Paso 2: ¿Ya Sabes Quiénes Son? Ahora Encuéntralos

Parte de saber cómo ofrecer servicios profesionales por internet en saber dónde y cómo promocionar estos servicios.

Y precisamente el «dónde» es lo que buscamos aquí.

Un 54.4% de la humanidad está en internet y es muy probable que eso incluya a tus clientes.

Comienza por buscar comunidades, grupos en redes sociales, foros en Google, etc., y recopila una lista de al menos 3-5 lugares donde veas mayor actividad.

Esto te servirá de base para el siguiente paso y asegurará que el esfuerzo en tus promociones en internet no sean en vano.

Recuerda: quieres ponerte en frente del cliente que tienes en mente, no de cualquier persona.

Paso 3: Hora De Conectar Los Puntos Anteriores

Si tienes bien claro a quién quieres servir (paso #1) y ya sabes dónde se congregan estas personas en internet (paso#2) es hora de poner tu mensaje ahí afuera.

Dáte a conocer.

Digamos que como proveedor de servicios te enfoques en ayudar a startups (como es mi caso).

Inmediatamente te das cuenta que canal tiene sentido utilizar.

Blogs como Loogic y redes sociales como Angel.co son el tipo de sitios en los que puedo encontrar a mi cliente ideal.

Si te enfocas en servir a grandes empresas, por ejemplo, LinkedIn pudiera ser una buena opción.

Si ayudas a jóvenes, Instagram es la mejor alternativa.

Debes tener bien claro cuál canal de marketing utilizar en base al cliente que quieres atraer y construir tu reputación en esta plataforma.

Optimiza los perfiles que requieras y sé lo más activo posible en estos canales dentro del tiempo que tienes disponible.

Todo esto va de la mano con tu marca personal y tu reputación online.

Paso 4: Lo Que Digas Importa. Háblale a Tus Clientes.

Las palabras son poderosas.

Y lo que digas—o lo que dejes de decir—puede literalmente impulsarte al éxito o enterrarte en el suelo del olvido.

Las palabras son así de importante.

Moldea tu mensaje de manera que hablen a tus clientes. Enfócate en hablar de sus problemas y de cómo tú puedes ser la solución a estos.

No es suficiente con decir «soy esto» o «soy aquello». A nadie le importa quién eres. A las personas solo les importa lo que puedes hacer por ellas.

Dáles lo que quieren.

¿Quieres ver la diferencia?

Estos días andaba indagando en LinkedIn buscando algunas descripciones que realmente le hablaran a un público en específico…

Fue más difícil de lo que pensé.

Mira este, por ejemplo:

 

Esto dice: «yo, yo, yo y yo.» «Yo soy esto», «yo hago esto», «yo tengo esto».

Mira esta en cambio:

 

Um…

El hombre es específico en cuanto al tipo de personas que quiere atraer.

Pudiera mejorarse la parte de «servicios de marketing en la web» ya que no es muy específico, ¿pero ves la diferencia?

Paso 5: No Caerán Del Cielo. Contáctalos Proactivamente.

Un malentendido que tienen las personas al intentar descifrar cómo ofrecer servicios profesionales por internet es creer que con una página o un perfil los clientes caerán del cielo como lluvia.

Para nada.

Tomará tiempo crear una audiencia o comenzar a atraer clientes por los métodos mencionados hasta el momento, el llamado inbound marketing.

Pero, a pesar de sus ventajas, y especialmente cuando estamos comenzando a ofrecer servicios profesionales en internet, no podemos solo depender de esto.

Cuando no quieres esperar 6-12 meses a que las cosas comienza a tornarse en tu favor, debes ser tú el de la iniciativa.

Ya que ellos no vendrán instantáneamente, ve tú a donde ellos.

¿Que quiero decir con esto?

Está bien intentar atraer clientes educándolos con contenido en tus canales, pero debes comunicarte directamente en algún momento.

Ya sea con mensajes directos en LinkedIn, correos directos o electrónicos, o incluso llamadas y visitas personales inesperadas, debes hacerles saber que estás disponible y hacerte notar.

Pudiera ser intimidante para la mayoría, pero esto te diferenciará del 99% de los demás proveedores de servicios profesionales que no están dispuesto a hacerlo.

Paso 6: Ten Tu Proceso De Ventas Pulido

En algún momento llegará la hora de coger el teléfono o hacer alguna llamada y hablar de lo que tienes para ofrecer. Hora de venderte como el mejor.

¡Que no te agarra de sorpresa!

Debes de estar preparado para lo que venga.

¿Como luce tu proceso de ventas?

¿Cuál es el primero paso, el segundo, el tercero y así sucesivamente?

¿Sabes que dirás al comunicarte con tu cliente? ¿Tienes guiones preparados?

¿Tendrá tu cliente que firmar un contrato antes de que inicies a hacer lo tuyo?

¿Cargarás un porcentaje por adelantado, un 100%, un 50%, un 30%?

Debes tener las respuestas a estas preguntas y no debes de esperar al último día para prepararlas.

Paso 7: El Poder Del Boca-a-Boca

Digamos que ya tuviste tu primer cliente…¡Yuppy!

Pero adivina que…

Uno no es suficiente.

Lo más probable es que cierres un contrato que durará unos meses—como mucho.

Por eso no solo debes tener un proceso de ventas sino también un sistema para repetir estas ventas y ser referido (ambas idealmente).

Referidos es el método de obtención de clientes más efectivo en el mundo de los servicios.

¿No me crees?

Según un estudio en Visible Experts, es la #1 con un 26.9%, quedando incluso por encima de conferencias y charlas.

Fuente: HingeMarketing

Si tu cliente quedó satisfecho, no tengas miedo de pedirle un referido.

Calendariza tus seguimientos, no confíes en tu memoria, y mantente en contacto con tus clientes después de haber terminado el proyecto.

Paso 8: Implacable, Constante Crecimiento

Este paso es quizás un tanto subjetivo, pero es de suma importancia.

Pudiera fácilmente ser el primero en la lista.

Todo negocio debe crecer, si no muere.

Y si eres un negocio unipersonal, tú eres el 100% del mismo.

Si tú no creces como persona y como profesional, tus servicios, tus habilidades, tus capacidades (y tus ingresos) se estancarán.

Es importante que siempre te mantengas al tanto en tu área de expertiz.

Visita eventos o seminarios. Toma entrenamientos. Lee libros. Desarróllate.

Avanza un paso más. Busca siempre hacer algo un poco fuera de tu zona de comfort cada día.

Esto es lo que te permitirá poco a poco ir aumentando tus tarifas, incrementado tu visibilidad en la red, ser más sabio en tus decisiones y más habilidoso en tus acciones.

Recuerda: desarrollarte es una inversión, no un gasto. Y con este mercado tan competitivo, debes mantener tu espada afilada en todo momento.

Conclusión: Cómo Ofrecer Servicios Profesionales Por Internet (Para Principiantes)

Ya sabes cómo ofrecer servicio profesionales por internet, y la verdad es que no es tan difícil como las personas piensan.

Dependiendo de la etapa en la que te encuentras hoy, con la guía adecuada y siguiendo un orden lógico como el que te he mostrado, unos meses son suficientes para comenzar a ver clientes tocando tu puerta (digital).

Aquí tienes los pasos, ponlos en práctica.

Las acciones que tomes dependerán de tu situación particular, pero si no te ha quedado claro qué pasos tomar, no dudes en dejarme saber con tus comentarios debajo de este artículo.

Un placer será ayudarte.