Hace poco decidí aumentar mis tarifas.

Y eso no es un problema cuando lo que estás haciendo es consiguiendo clientes nuevos. (Simplemente cotizas un nuevo precio y ya está.)

Pero…

¿Y qué tal cuando lo que necesitas es subir las tarifas para clientes que ya tienes?

No tan sencillo.

Puede ser que:

  • Le juegues a las ciegas e intentes subirle los precios sin anticipación
  • No acepten el aumento y se termine la relación
  • O incluso que se sientan un tanto traicionados por el aumento y quede un resentimiento de ambas partes

O,

  • Que comuniques correctamente el aumento de precios de tus servicios
  • De manera que todo salga bien
  • O que en el peor de los casos, dejen de contratarte pero que la relación siga siendo de confianza.

Esto es importante.

Porque el valor de un cliente para tu negocio freelance no solo está en el trabajo que le haces y en lo que te pagan.

Sino que también está en la prueba social que el cliente te brinda. Y en los potenciales referidos que te puede enviar.

Los cuales nunca te enviará si no manejas situaciones como esta de la manera adecuada.

Texto de Aumento de Precios para Clientes Freelance

Malos ejemplos de texto de aumento de precios

Después de hacer una pequeña investigación, buscando un texto de aumento de precios como ejemplo, me topo con la siguiente barbaridad de frases:

  • “…nos vemos en la necesidad de incrementar nuestros precios en un 10%.”
  • “…lamento comunicarle que debido al aumento de X debemos, desafortunadamente, aumentar el precio de Y.”
  • “… hemos tomado todos los recaudos posibles para evitar aumentar nuestros precios.”
  • “nos vemos en la forzosa necesidad de aumentar en un 20% el precio…”

¿Ves el problema?

Todos transmiten un tono de lamento y de “desafortunadamente” que implican que están arrepentido de lo que estáb haciendo.

Pero yo pienso que…

Tú NUNCA deberías estar arrepentido de aumentar tus precios

Repito, no es algo que deberías lamentar ni pedirle excusas a nadie.

Al contrario, dicho precio debe reflejar el valor de tu servicio a tu cliente, y si este aumento de precios tiene un efecto positivo en el cliente, entonces esto lo que debes mencionar.

Habla sobre el valor o calidad de tu trabajo — si ha aumentado.

Habla sobre la disponibilidad limitada que tienes — y cómo con este aumento te será posible prestarle más atención al cliente cuando la necesite.

Habla de lo que ya has hecho anteriormente para el cliente — y lo satisfecho que quedó, o los resultados de tu trabajo.

O habla incluso de los planes que tienes en mente para contribuir a su negocio en el futuro.

Pero no intentes justificar con cosas que a tu cliente no le interesa como inflación, tu costo de vida o el hecho de que te mudaste de ciudad.

Esto pudiera poner en la mente del cliente que estás aumentando los precios para tu propio bien única y exclusivamente.

Y aunque pudiera ser así hasta cierto punto, quédate esos detalles para ti.

Un poco de justificación no está mal… pero mucha puede ser contraproducente.

La gente comienza a justificar que si esto que si aquello…

Pero todo es enfocado en la persona o negocio, no en el cliente.

La única justificación que tiene sentido, en mi opinión — al menos cuando se trata ofrecer servicios como freelance — es la de la disponibilidad.

Es simple. Es fácil de entender. Y incrementa tu valor en la mente del cliente — porque le hace saber que estás en demanda.

Y sin más preámbulos, aquí está el texto de aumento de precios que puedes usar.

Debajo te comentaré por qué funciona, párrafo a párrafo.

ADVERTENCIA: Guión poderoso se avecina. Favor usar bajo tu propio riesgo.


Hey {Cliente},

Espero que todo ande bien. Quisiera hablarle sobre unas cuantas cosas de nuestro trabajo juntos por un momento.

Primero que todo, en los últimos 3 meses:

– He manejado sus cuentas, ahorrándole una 4 horas diarias y aumentando sus seguidores en un 15%.

– Le he referido unos 120 clientes, generando un total aproximado de $12,000. 

– {Inserta resultado o beneficio #3}

– {Inserta resultado o beneficio #4)

Sé que andas buscando crecer su negocio aún más este año.

Y por eso, estaré agregando un complementario en mis servicios para usted sin costo adicional ya que sé lo importante que es para su negocio.

Por otro lado, estoy siendo un poco más selectivo con los clientes que trabajo por cuestiones de disponibilidad. Para ofrecerles un mejor servicio y dedicarle la atención que merece, mis tarifas aumentarán de $15/hr a $25/hr.

Esto se hace efectivo el 30 del mes siguiente. Pero como cortesía de nuestra relación, le daré la oportunidad de continuar con la tarifa anterior durante 30 días adicionales.

Si esto es algo con lo que no está cómodo, por favor déjeme saber ya que existe la posibilidad de qué puede referirle a alguien que se ajuste a sus necesidades de costo.

Pero si le gustaría continuar trabajando juntos, estos son mi planes para los próximos 90 días:

– Implementaré una nueva estrategia que pudiera incrementar nuestro alcances en las redes sociales en un 25%.

– {Plan B}

– {Plan C}

¡Agradezco el tiempo junto y espero continuar trabajando juntos pronto!

Gracias,
{Tu Nombre}

Ahora, hay muchos elementos sutiles involucrados en este comunicación. Elementos destinados a aumentar tus posibilidades de un “Sí.” A

He aquí el desglose de estos detalles, por si no los notaste todos:

  1. Así como tú no quieres perder a tu cliente, el cliente no quiere perderte a ti tampoco. (Claro, si estás ofreciendo valor a su negocio.) Recuérdale lo que ya has hecho. Mientras más específico seas, mejor.
  2. Conoce a tú cliente. Si no sabes que quiere tu cliente para su negocio, envíale una encuesta y pregúntale. Agregar servicios complementarios que el cliente realmente valore, es una forma de hacerlo sentir especial y desear quedarse contigo.
  3. (Por cierto, este servicio complemetnario pudiera ser tan sencillo como que un redactor de artículos comience a añadir imagenes. O un diseñador que añada una imagen adicional con un efecto especial. Algo que no tome mucho de tu tiempo. Sé creativo.)
  4. Se menciona la disponibilidad limitada que tienes, incrementando tu valor en la mente del cliente aún más y dando una razón para el aumento sin sonar desagradable.
  5. Fíjate que justo antes de mencionar el aumento de tarifas, se menciona el beneficio del aumento para el cliente: “ofrecerles un mejor servicio y la atención que se merece.” Esto enmarca el aumento como un beneficio para él.
  6. La anticipicación el cliente la valorará. Y más aún, el hecho de que postergues el aumento para su negocio específicamente. Intenta que sean al menos 1-2 meses de antelación. Aunque sé de personas que han hecho avisos con 6-8 meses. No hay límite realmente.

OJO: Si tu cliente no ve el valor de tu trabajo, no hay texto que lo convenza. Asegúrate de que estás dispuesto a perder al cliente antes de hacer eso, y de comunicar el valor que ofreces lo más que puedas. Guíate del ejemplo de arriba.

Últimas Palabras: Duplica Tus Tarifas Con Este Texto de Aumento de Precios Como Ejemplo

Ahí tienes tu texto…

Pero terminémos con un consejo un poco distinto. Y es algo que no tiene que ver con esta negociación directamente pero influenciará en tu comportamiento…

Tienes que estar en una posición para negociar si quieres que esto funcione.

Dígase, haz esto con clientes que realmente estés dispuesto a perder — especialmente si el incremento es sustancial.

Si es un cliente que no quieres perder para nada, terminará transmitiendo un mensaje de lamento, usando palabras débiles.

Sé contundente. Debes ser respetuoso, amigable y al mismo tiempo demostrar que el aumento es serio.

Si finalmente intentas aumentar tus precios…y el cliente contraoferta… y tú aceptas…

Es muy probable que el cliente pierda confianza en ti.

Y déjame decirte: entre la confianza y dinero, el dinero es 10 veces más fácil de recuperar.



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